Pozitif düşün demeyin:Hastanıza pozitif düşünmelisin diyerek “Pollyanna”cılık oynayamadığı için bizi hayal kırıklığına uğratmasına ve suçluluk duymasına sebep olmayın. Size ‘İyileşecek miyim’diye sorduğunda,“Pozitif düşün”ya da ‘A öyle şeyler düşünme’demeyin. Düşünmüş zaten ve size söylüyor. Bu gibi durumlarda ‘Duygularını anlıyorum. Çok zorlandığını zaman zaman görüyorum. Bazen ben de ne yapacağımı,ne söyleyeceğimi bilmiyorum. Sana nasıl yardımcı olabilirim’demek fazla konuşmadan daha çok işe yarıyor. Çünkü hasta için aslında önemli olan,yakınının yanında olduğunu bilmek.
Acıyarak yaklaşmayın: Hastanızın gerek sözel gerek bedensel tepkilerinize çok hassas olduklarını unutmayın. Reaktif davranmayın,hastanızın öfkesini kişisel almayın yaşadığı duruma verdiği bir tepki olduğunu düşünün ve davranın
Sorumluluğu paylaşın:Mümkünse hastanıza bir “hasta bakım ekibi”oluşturun ve bakımı paylaşın. Özellikle kronik hastalıklarda ekiple paylaşmak hem fiziksel hem de duygusal açıdan tükenmenizi önleyecek hastanıza daha kaliteli bakım vermemize yardımcı olacaktır. Gerekirse psikolojik destek alın.
Sorun:Hastanızın aklını okumayın. Size göre doğru olan bir şey onun için olmayabilir. İsteklerini sorun. Unutmayın hastanız vücudu üzerinde kontrol sahibi olmayabilir ama bir süreliğine…Hayatının hala kendi kontrolünde olduğunu hissetmesini sağlayın
Diğer tanıdığınız hastalarla ilgili örnekler vermeyin. Hastalarımızın büyük çoğunluğu başka hastalarla kendileriyle kıyaslayarak farklı yorumlar yapabiliyorlar
Sadece dinleyin:Hastanız zaman zaman şikayetçi olabilir. Tavsiyede bulunmadan,geçiştirmeden sadece onu dinlemeniz ve yanında olmanız yeterli desteği sunacaktır. Bazen susmak altın kuraldır.
Empatiyle sempatiyi karıştırmayın:Empati iletişimde karşılıklı olarak duyguların anlaşılması ve kabul edilmesi demektir. Sağlıklı bir ilişki için temeldir. Sempati ise kendini tamamen karşıdaki kişinin yerine koyup onunla bir olmak demektir. Sempati hasta yakını için yorucudur çünkü acıyı paylaşmak,o kişiyle bir olmak demektir. Empatik yaklaşımda ise karşımızdakinden farklı olduğumuzu unutmayız
Kendinize iyi bakın. Unutmayın,kendinizi iyi hissetmezseniz bir başkasına iyi hissettirme şansınız çok düşüktür!
Dr. Nazan Ülkü